Nguyên Tắc Xử Lý

04/02/2012 11:29:05

1. Các vấn đề về nạp thẻ

- Không nhận được xu trong tài khoản khi nạp thẻ thành công.

- Đổi xu vào game không được.

- Trường hợp nạp xu vào máy chủ khi chưa tạo nhân vật.

2. Các vấn đề về trong game

- Lỗi đăng nhập.

- Không kết nối được đến server.

- Server đang bảo trì.

- Server quá tải.

- Tài khoản không tồn tại.

- Tài khoản đăng nhập không bình thường.

3. Các tình trạng lag trong game

- Không thể di chuyển.

- Không hiển thị hình ảnh nhân vật, trang bị, thú cưỡi, các loại đạo cụ.

- Không thể nhận nhiệm vụ.

- Không thể hoàn thành nhiệm vụ.

- Các trường hợp bị mất vật phẩm, kinh nghiệm và tiền bạc do lỗi trong Game.

4. Các vấn đề về tài khoản

- Thay đổi thông tin tài khoản theo yêu cầu khi có đầy đủ thông tin cũ.